Resultados de la fase de consulta del Programa de Aceleración de la Accesibilidad Tecnológica
La Asociación por los Derechos Civiles (ADC) presenta los principales resultados de la fase de consulta del Programa de Aceleración de la Accesibilidad Tecnológica, desarrollada como primer paso para relevar barreras, experiencias y desafíos en materia de accesibilidad tecnológica desde una perspectiva de derechos fundamentales.
Entre julio y diciembre de 2025, ADC realizó una serie de entrevistas a personas con trayectorias diversas en los ámbitos técnico, académico, institucional y comunitario. La consulta se centró principalmente en el ámbito argentino e incorporó también aportes de otros países de América Latina, como Colombia, México y Nicaragua.
Esta etapa contó, además, con la participación de Pablo Lecuona y Delfina Laplacette como colaboradores de la ADC, quienes tuvieron un rol central en el diseño, desarrollo y análisis del proceso.
El reporte identifica barreras persistentes de accesibilidad en tecnologías de uso cotidiano. El análisis se detiene especialmente en los sistemas de validación y verificación de identidad utilizados en servicios financieros y plataformas digitales; en los canales de atención automatizados, como chatbots y asistentes virtuales; y en aplicaciones y servicios que incorporan inteligencia artificial.
Los hallazgos muestran que estas barreras se vinculan principalmente con decisiones de diseño e implementación atravesadas por múltiples tensiones, en las que criterios como la seguridad, la eficiencia y/o la automatización suelen ocupar un lugar central, mientras que la accesibilidad no siempre es incorporada o tomada en cuenta de manera sistemática.
Este diagnóstico forma parte de un recorrido sostenido de la ADC en los últimos años, durante los cuales la organización desarrolló acciones orientadas a visibilizar las barreras estructurales de accesibilidad y a posicionar la accesibilidad digital como un derecho fundamental. Iniciativas como la campaña Por un Entorno Digital Accesible (PUEDA), impulsada entre 2020 y 2024, constituyen antecedentes clave y nutren el enfoque del Programa.
A partir de estos hallazgos, el reporte propone comprender la accesibilidad tecnológica como un eje estructural del ecosistema digital, cuya incorporación requiere decisiones sostenidas y coordinadas que involucren a múltiples partes interesadas, incluidas instituciones públicas, actores privados, comunidades técnicas y organizaciones de la sociedad civil. Asimismo, señala que tecnologías como la inteligencia artificial pueden tanto reproducir exclusiones como contribuir a eliminar barreras, según las decisiones que orienten su desarrollo y uso.
El documento ofrece un diagnóstico inicial y constituye un punto de partida para profundizar el debate y orientar futuras líneas de trabajo del Programa, sin anticipar soluciones técnicas cerradas.
